TITRE PRO
Chargé(e) d’accueil et de gestion administrative

Que fait une chargée d’accueil  ?

Le(La) Chargé(e) d’Accueil et de Gestion Administrative joue un rôle essentiel dans le fonctionnement d’un service ou d’une entreprise, ses missions se répartissent entre le front office (accueil et gestion des visiteurs) et le back office (gestion administrative).

En front office, il(elle) assure l’accueil physique et téléphonique, identifie les besoins des interlocuteurs, les oriente vers les services compétents etc…En back office, il(elle) prend en charge divers travaux administratifs comme la production d’écrits professionnels, la gestion de rendez-vous, la planification des réunions …

Premier interlocuteur des collaborateurs, mais également des partenaires externes à l’entreprise, le(la) Chargé (e) d’Accueil et de Gestion Administrative contribue à la qualité de la communication de la structure. Il/Elle en valorise l’image et assure le relais d’information.

Le(La) Chargé (e) d’Accueil et de Gestion Administrative intervient dans un environnement multitâches, allant de l’accueil à la gestion de dossiers. Il (elle) travaille de manière autonome dans l’organisation de son poste de travail et dans la priorisation des tâches.

Voir le détail de la formation

Prérequis

• Public ayant une reconnaissance de « Travailleur Handicapé » délivrée par la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH)
• Niveau 4ème, 3ème ou CAP
• Intégrité fonctionnelle totale d’une main
• Capacité d’audition et d’expression permettant une communication correcte

Modalités d’inscription et délais d’accès

• Accès par prescripteur (MDPH) après accord d’orientation (ORP)
• Délai d’accès : en continu selon positionnement de la liste d’attente et des places disponibles
• Capacité d’accueil : 10 personnes par entrée

Rythme et durée

• Durée totale : 15 mois
• 35h hebdomadaires sur site
• Période en entreprise de 16 semaines

Financement et tarif 

• Les frais sont pris en charge par les organismes d’Assurance Maladie (hors participation aux frais de repas).

Identification de la formation

• Code RNCP : RNCP41239
• Certificateur : MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L’INSERTION
• Date d’enregistrement : 01/10/2025

Objectifs de la formation

Aptitudes requises

• Polyvalence dans les tâches à réaliser
• Sens de l’écoute et du relationnel
• Organisation et priorisation des tâches
• Résistance au stress
• Maitrise de l’orthographe
• Intégrité fonctionnelle totale d’une main
• Audition et expression permettant une communication correcte

Compétences Métiers

• Assurer les activités d’accueil d’une structure
• Gérer les activités administratives d’une structure

L’exhaustivité des objectifs et compétences est à retrouver sur la fiche RNCP41239