BTS
Négociation et digitalisation de la relation client

Description :

Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer différents secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation.

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Prérequis

• Avoir moins de 30 ans 
• Être titulaire d’un Baccalauréat
• Profil privilégié BAC STMG ou BAC PRO Métiers de la Vente
• Mobilité sur la région

Modalités d’inscription et délais d’accès

• Inscription possible dans un délai de 2 mois après le début de la formation
• Pré-inscription sur dossier + entretien de positionnement
• Inscription avec la signature d’un contrat de travail
• possibilité d’aménager un parcours individuel (bénéfice d’équivalence ou de maintien de notes …)

Rythme et durée

• 2 ans d’alternance
• 35h/semaine
• 16 heures en centre examen inclus

Financement et tarif 

• Formation prise en charge 
• Salaire payé par l’employeur
• Aide financière possible (permis, logement, équipement pédagogique…)

Identification de la formation

• Code RNCP : RNCP38368
• Certificateur : MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
• Date de certification : 06/03/2018

Objectifs de la formation

Compétences Métier

• Cibler et prospecter une clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Digitaliser la relation client
• Animer les réseaux commerciaux

Aptitudes requises

• Aisance relationnelle
• Organisation et autonomie
• Sens du travail en équipe
• Rigueur et minutie
• Goût du challenge

Domaines professionnels

• Culture Générale et Expression
• Langue Vivante Anglais
• Culture Economique Juridique et Managériale
• Relation-client et Négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux

L’exhaustivité des objectifs et compétences est à retrouver sur la fiche RNCP38368